قوانین عمومی
کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه به‌روز‌رسانی می‌شود و توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت دیجی گل به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد.که در ادامه قوانین و مقررات دیجی گل ذکر شده است.
ثبت سفارش
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 1 الی 2 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی و پرداخت کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
همچنین توجه داشته باشید در صورت موجود نبودن نوع گل و یا رنگ مورد نظر در فصل جاری، گل آرا مجاز است با توجه به سلیقه ی خود شبیه ترین گل را جایگزین نماید . در این صورت مابه التفاوت قیمت گل حساب شده و به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .
پرداخت و عودت وجه
قیمت‌گذاری در دیجی گل مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مشتریان می باشد و قیمتهای ارائه شده بر اساس قیمتهای میدان مرکزی بازار گل و بر اساس اصول مصوب قیمت گذاری می‌باشد. در سیاست قیمت‌گذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه‌های اضافی به مشتریان اجتناب شود و دیجی گل همواره در تلاش است تا پایین ترین و مقرون به صرفه ترین محصول را به مشتریان خود عرضه کند .
قیمت کلیه محصولات کارشناسی شده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند .
در فروش گل به‌صورت عددی نیز به علت اینکه فاکتور نهایی بر اساس وزن محصول ارسالی محاسبه می شود. بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت دیجی گل، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش امکان تغییر در قیمت نهایی بوده و دیجی گل از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.
هزینه های حمل و نقل و سرویس ارسال دیجی گل
دیجی گل در حال حاضر امکان ارسال در کلیه مناطق شهر تهران وکرج را دارد و در نواحی مختلف تهران و کرج، ارسال سفارشات مشمول پرداخت هزینه ارسال خواهد بود.
پس از تحویل لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری کند و با مسترد نمودن کالا امکان ارسال مجدد را برای دیجی گل فراهم آورد. این ارسال مجدد کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه‌ای متوجه مشتری نخواهد بود.
در دیجی گل دو نوع سیستم حمل و نقل می باشد.
سرویس عادی:
که در این سرویس، سفارش تمام مشتریان در بازه های زمانی 3 ساعته قابل تحویل می باشد. هزینه این سرویس در قسمت سبد خرید و صفحات هر محصول به عنوان هزینه حمل و نقل باتوجه به مسافت مشتریان نسبت به فروشگاه دیجی گل و دوری و نزدیکی آنها به مرکز تهران محاسبه می شود.
سرویس ویژه اکسپرس:
که در این سرویس، سفارش تمام مشتریان راس ساعت و با اختلاف اندک زمان کمتر از نیم ساعت با توجه به شرایط جوی و جاده ای شهر قابل تحویل می باشد. هزینه این سرویس در قسمت سبد خرید و صفحات هر محصول به عنوان هزینه حمل و نقل باتوجه به مسافت مشتریان نسبت به فروشگاه دیجی گل و دوری و نزدیکی آنها به مرکز تهران محاسبه می شود و بیش تر از سرویس عادی و به صورت VIP خواهد بود.
همچنین لازم است که برای اطمینان بیشتر با کارشناسان دیجی گل حتما در قسمت چت آنلاین باما در تماس باشند و بعد از گزارش ایراد، می توانند وضعیت سفارش خود را در پنل کاربری همواره مشاهده نمایند.
هزینه کلیه سفارشات بالای 800 هزار تومان برای مشتریان دیجی گل در محدوده رایگان خواهد بود و مشتریان محترم هیچ گونه مبلغی را به عنوان هزینه های ارسال پرداخت نخواهند کرد.
اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد مشتریان دیجی گل می توانند هزینه ارسال سفارشات خود را باتوجه به مبلغ سفارش در قسمت فاکتور نهایی مشاهده نمایند.سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت غیر حضوری (پرداخت اینترنتی ، کارت به کارت ) تسویه شوند.
دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق راههای تماس موجود در سایت به کارشناسان فروش دیجی گل اطلاع دهید.
لازم به ذکر است سفارش در، درب محل و آدرس مشخص شده توسط مشتری تحویل داده می‌شود.
کلیه سفارشات به نام پنل کاربری مشتری ثبت و به ایشان تحویل داده می شود.چنانچه شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده درنظر دارید، حتما در قسمت توضیحات اضافی محصول در مرحله تکمیل مشخصات تحویل گیرنده درج کنید.
کوکی های و قوانین رعایت از حریم و اطلاعات شخصی کاربران
دیجی گل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این وب سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. همچنین همواره در تلاش هستیم تا با توسعه کسب و کار و زیرساخت های موجود، تمامی مشتریان خرید لذت بخش و عالی را تجربه کنند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دیجی گل مانند متون اختصاصی، گرافیک اختصاصی، آرم، آیکون‌های اختصاصی، تصاویر اختصاصی، ویدئوهای اختصاصی، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دیجی گل جزئی از اموال این مجموعه و فروشندگان ما محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار وب سایت دیجی گل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد. علاوه بر این اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دیجی گل و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دیجی گل می باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران و یا افراد دیگر در صورت هماهنگی و کسب اجازه از ما مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت دیجی گل و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج هستند و کلیه این حقوق به صراحت برای خانه دیجی گل محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود کاربران انجام میپذیرد به عهده شخص کاربران است.
خانه گل دیجی گل در هنگام ثبت سفارشات شما یا هنگام ایجاد حساب کاربری، در زمان پاسخگویی به سوالت شما در چت آنلاین و یا پاسخ به کامنت های شما اطلاعاتی را از شما دریافت می‌کند. تمام اطلاعات وارد شده در نهایت دقت نگهداری شده و در دسترس هیچ سازمان و یا ارگانی و یا اشخاصی قرار نخواهد گرفت مگر به درخواست مراجع قانونی.
همچنین وب سایت ما دارای لايه اتصال امن SSL می باشد.
خانه دیجی گل نهایت سعی خود را برای تامین و حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران وب سایت خواهد نمود و فقط برای ارائه خدمات با کیفیت تر و پاسخگویی بهتر و به موقع از آنها استفاده خواهیم نمود که در این متن در رابطه با آنها شما را آگاه مطلع ساختیم .
اطلاعات کاربران وب سایت از دو روش دریافت خواهد گردید: یکی اطلاعاتی که کاربران در وب سایت دیجی گل وارد خواهند نمود و دیگر اطلاعات ابتدایی که جزو اطلاعات محرمانه کاربر نیست که از سیستم کاربر دریافت می شود، مانند آدرس IP ، کوکی ها (کوکی ها که به در جلوگیری از ورود اطلاعات تکراری مشخصات شما در سایت به شما کمک می کند.)
